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核心業務
ITSS4~1級 信息技術服務標準

 


 ITSS中國信息技術服務標準


一、ITSS簡介

  ITSS-信息技術服務標準,是在工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下,由ITSS工作組研制的一套體系化的信息技術服務標準庫,全面規范了信息技術服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化的信息技術服務,以保障其可信賴。   


二、相關機構

  1、ITSS分會(中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會)2014年1月18日正式成立,由全國信息技術服務業行業主管部門、企事業單位、高等院校、社團組織、行業用戶等相關單位和個人自愿組成的信息技術服務行業社團組織。ITSS分會在工業和信息化部的指導下,研究制定信息技術服務標準。

  2、認證機構:行業級認證機構和地方級認證機構。


三、做ITSS的客戶群體

  1、IT服務需方:(用于實施標準化的IT服務,或選擇合格的IT服務提供商)ITSS運維通用要求符合性評估,包括:

       中央及地方各級政府部門信息中心;

       金融、電信、電力、石化等全國性或區域性行業企業的IT部門;

       全國各省市各類大中型企業的IT部門;

       其它有IT服務需求的組織。

   

       2、IT服務供方:(用于提供標準化的IT服務,提升服務質量并確保服務可信)ITSS運維能力成熟度符合性評估,主要包括:

       以IT咨詢為主營業務的企業;

       以設計開發為主營業務的企業;

       以信息系統集成為主營業務的企業;

       以數據處理和運營為主營業務的企業;

       其它提供IT服務的組織。


  3、高校和科研院所:用于指導IT服務相關的理論研究、技術研發和學科設置。


四、做ITSS的好處

  提升IT服務質量;優化IT服務成本;強化IT服務效能;降低IT服務風險


五、ITSS的分級

 ITSS共分為四級級別,四級最低,一級最高

 分別為:四級基礎級→三級拓展級→二級改進級→一級最高改進級

  三級和四級可在地方級評估機構申請,一級和二級需要在行業級評估機構申請。尚未認定地方級評估機構的地區,三、四級也是在行業級評估機構申請;一級和二級通過后,材料提交給北京的ITSS分會的同時,企業代表也必須到北京參加現場答辯(三級和四級不必答辯)。


六、申請ITSS認證條件

申請ITSS認證的條件包括:


七、企業所投入的資源

  人力資源:1名管理者代表,4~5人組成IT服務實施小組,另外需要至少2名內審員,總共3~7名人員投入。



八、信息技術服務標準(ITSS)符合性評估受理時間表


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